开云体育入口

Introduction Service Process Online Repair Claim Anti-counterfeiting Query
大阶段
STAGE
售前
售中
售后
项服务
SERVICE
门店智能匹配服务
专属体育顾问服务
产品3D体验服务
免费全屋设计服务
智能进度跟踪服务
专业配送安装服务
项保障
ENSURE
7*24h报修
终身维修
终身保养
上门退换
产品拆装
3 大阶段
6 项服务
5 项保障

购货满2000元以上(特价品除外),市区范围内免费送货上门服务;

购货满2000元以上(特价品除外),市区范围内免费安装、调试服务;

购货满2000元以上(特价品除外),在购买所在地市区范围,非定制类产品一年内凭客户尊享手册可享受一次免费的拆装服务(不包括搬运)。


持全国联保卡,均可在当地开云体育入口生活馆享受到全国统一的售后服务;

持全国联保卡,均可在当地开云体育入口生活馆享受一次免费上门保养服务;

持全国联保卡,从购买之日起两年内,非定制类产品可在全国范围内享受免费拆装服务。(搬家、运输费用,自行承担;或享受开云体育入口付费服务)。

保修卡是您要求开云体育入口履行法定“三包”义务以及开云厂商标准服务的重要依据,请务必妥善保管。当您需要开云体育入口提供保修服务时,请您出具有效的“保修卡”,或者提供能够有效地证明您所购产品仍在保修期内的凭据,否则开云体育入口将无法为您提供保修服务。

如果您不能出示有效的保修卡,或保修卡所记载的信息与产品不符合,或被涂改、无法辨认,开云体育入口保留依法不提供保修服务的权利。

开云体育入口产品的保修起始日期以保修卡标明的购货日期为准。

自购货日起,开云体育入口将为您所购产品提供保修期内的免费保修。

当您在使用过程中,发现产品有任何的质量问题,请您向当地销售商提出,销售商将在24小时内和您联系,并在约定的时间内准时上门服务。

当产品出现严重质量问题需要按照国家相关规定予以换货或退货时,当地销售商将在确定方案后的三个工作日内完成相关退换货事宜。(双方有另行时间约定的除外)

独立柜子类产品(如斗柜、备餐柜等)产品安装时,因安全因素需在墙面进行打孔固定。

您还可以通过拨打开云温馨服务热线:400-8800-315关注“开云官微”官方微信、信件或电子邮件等多渠道与我们直接联系。

如您与开云体育入口当地销售商就产品售后维修服务方案另有约定,则由销售商按约定执行您应向作出该承诺的机构或人员索要书面证明,以保证这些额外承诺能够兑现。

任何机构和人员(如销售商)在本服务承诺之外就您购买的产品向您做出的任何承诺,开云体育入口将无法承担责任。

为切实给您提供更加优质完善的服务,在配送安装完成后,请使用手机扫描服务人员所提供的二维码进行开云体育入口服务质量满意度评价。


产品已经超出免费保修期。

产品无开云体育入口标识(遇此类情况请直接与销售方协商解决)。

未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养或操作产品造成的故障或损坏。

由非开云体育入口授权机构、人员修理、更改、加装或拆卸而造成的损坏。因意外因素或人为原因导致的故障或损坏。

因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾、雷击等)原因造成的故障或损坏。

对局部存在一定质量缺陷的产品进行特价处理,并且在保修卡或订货合同上注明特价产品的。

其他并非开云体育入口产品本身质量问题而导致的故障或损坏。

店面处理品、玻璃产品及配件不在免费保修范围内;凡玻璃制品,请在收到货品时仔细检查,如有问题立即提出,确认没有问题再进行安装验收。

产品故障是否属干质量问题由开云体育入口销售商和售后服务认定:若您对认定有异议时,双方可协商解决或提请国家认可的省级以上质量监督机构进行认定。

因定制产品的特殊性,不享受拆装服务。

如果国家法律法规就售后服务另有规定的,开云体育入口将按照国家法律法规向您提供相应的售后服务。

对于消费者用户,开云体育入口服务标准低于国家法定“三包”标准的,按“三包”执行;开云体育入口服务标准高于“三包”标准的,按开云体育入口服务标准执行。

如果开云体育入口或当地销售商与您就产品有其他约定的,应按相应约定执行。

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